Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kakskeelne Patsientide Esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja oskuslikku kakskeelset patsientide esindajat, kes toetaks meie patsiente ning aitaks neil tõhusalt suhelda tervishoiuasutustega. Kakskeelne patsientide esindaja on oluline lüli patsientide ja meditsiinipersonali vahel, tagades, et patsiendid saavad vajalikku teavet ning nende õigused ja vajadused on kaitstud. Selles rollis suhtlete patsientidega, nende peredega ning tervishoiutöötajatega, pakkudes tõlke- ja vahendusteenuseid ning aidates lahendada võimalikke arusaamatusi või probleeme. Teie ülesandeks on tagada, et kõik patsiendid, sõltumata nende keeleoskusest, saaksid kvaliteetset ja arusaadavat tervishoiuteenust. Lisaks nõustate patsiente nende õiguste ja kohustuste osas, toetate neid kaebuste esitamisel ning osalete patsientide rahulolu parandamise projektides. Ootame kandidaadilt suurepärast suhtlemisoskust, empaatiavõimet ning võimet töötada pingelistes olukordades. Vajalik on vähemalt kahe keele valdamine, millest üks peab olema eesti keel. Kasuks tuleb varasem kogemus tervishoiuvaldkonnas või sotsiaaltöös. Pakume toetavat töökeskkonda, võimalust panustada patsientide heaolusse ning arenguvõimalusi organisatsioonis. Kui soovid aidata inimestel saada paremat arstiabi ja tunned, et suudad olla sillaks erinevate kultuuride ja keelte vahel, siis ootame sinu kandideerimist meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide ja tervishoiutöötajate vahelise suhtluse vahendamine
- Tõlkimine ja tõlgendamine vähemalt kahes keeles
- Patsientide nõustamine nende õiguste ja kohustuste osas
- Kaebuste ja probleemide lahendamise toetamine
- Patsientide rahulolu parandamise projektides osalemine
- Dokumentide ja teabe edastamine arusaadavas keeles
- Koostöö erinevate osakondade ja spetsialistidega
- Patsientide privaatsuse ja konfidentsiaalsuse tagamine
- Koolitustel ja arendustegevustes osalemine
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine patsientidelt
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt kahe keele valdamine, sh eesti keel
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Empaatiavõime ja kannatlikkus
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Täpsus ja korrektsus dokumentide käsitlemisel
- Soov aidata teisi ja lahendada probleeme
- Varasem kogemus tervishoiu- või sotsiaalvaldkonnas on eeliseks
- Arvutikasutamise oskus
- Meeskonnatööle orienteeritus
- Valmidus pidevaks enesetäiendamiseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid keeli valdate vabalt?
- Kas teil on varasem kogemus tervishoiuvaldkonnas?
- Kuidas lahendate keerulisi suhtlusolukordi?
- Kuidas tagate patsientide konfidentsiaalsuse?
- Miks soovite töötada patsientide esindajana?
- Kuidas toetate patsiente nende õiguste kaitsmisel?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas reageerite stressirohketes olukordades?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas suhtute pidevasse enesetäiendamisse?
